Cómo recolectamos, usamos y protegemos tus datos.

Cloudsoft Industries, en adelante “Cloudsoft”, con domicilio en Armenia Quindío, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web https://cloudsoft.com.co y de los servicios prestados a sus clientes. Para asuntos relacionados con el tratamiento de datos personales podés escribirnos a hola@cloudsoft.site.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas concordantes de la República de Colombia.

Recolectamos exclusivamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios y cumplir obligaciones legales:

• Datos de contacto: nombre, correo, teléfono, empresa y mensaje, cuando completás el formulario de contacto o nos escribís directamente.
• Datos contractuales: razón social, NIT, dirección y datos de facturación necesarios para emitir facturas y cumplir obligaciones tributarias.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y métricas anónimas de uso, recolectadas mediante cookies y herramientas analíticas.
• Datos compartidos durante un proyecto: información que el Cliente decide compartir para la ejecución del servicio. Estos datos son tratados según el contrato firmado y bajo confidencialidad.

Tratamos los datos para las siguientes finalidades:

• Responder a solicitudes de información y elaborar propuestas comerciales.
• Ejecutar los servicios contratados y prestar soporte.
• Emitir facturación electrónica y cumplir obligaciones tributarias.
• Enviar comunicaciones sobre el estado de proyectos o cambios contractuales.
• Mejorar el sitio web mediante analítica agregada y anónima.
• Enviar comunicaciones comerciales puntuales, solo cuando exista autorización previa, expresa y revocable.

El tratamiento se realiza con base en la autorización previa, expresa e informada del titular; la ejecución de un contrato del que el titular es parte; el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Cloudsoft; y, cuando corresponda, intereses legítimos compatibles con los derechos del titular.

Como titular de datos personales tenés derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a hola@cloudsoft.site indicando claramente tu solicitud. Responderemos en los plazos establecidos por la ley.

No vendemos datos personales. Compartimos información únicamente con proveedores tecnológicos imprescindibles para prestar nuestros servicios (proveedores cloud, pasarelas de pago, proveedores de email transaccional, plataformas analíticas), todos vinculados por contratos que exigen niveles equivalentes de protección.

Algunos proveedores procesan datos fuera de Colombia. En esos casos adoptamos las salvaguardas previstas en la normativa colombiana para transferencias internacionales.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables (en particular, las de carácter tributario y contable). Cumplidos esos plazos, procedemos a la supresión o anonimización segura.

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger los datos personales: cifrado en tránsito (TLS), controles de acceso, registros de auditoría, backups y planes de respuesta a incidentes. Ningún sistema es absolutamente infalible — en caso de incidente que afecte datos personales, notificaremos a las autoridades y titulares según corresponda.

El sitio usa cookies funcionales y analíticas. El detalle se encuentra en nuestra Política de cookies.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en https://cloudsoft.com.co/legal/privacidad con la fecha de última actualización al inicio del documento.